シナリオグラフで未来を描く！不確実性への対処法

シナリオグラフは、将来の不確実な状況を可視化し、効果的な対処法を立案するためのツールです。変化の激しいビジネス環境において、未来を正確に予測することは困難ですが、シナリオグラフを活用すると、複数のシナリオを想定しながら柔軟な戦略を立てやすくなります。本記事では、シナリオグラフの基本構造や活用方法、不確実な未来への対処法について解説します。

シナリオグラフの基本構造

シナリオグラフとは？

シナリオグラフは、未来に起こり得る状況やシナリオを視覚的に整理し、全体のフレームワークを構築するためのツールです。未来の出来事や行動の可能性を具体的に想定することで、複雑な状況の中で効果的な選択肢を見つけやすくなります。

シナリオグラフの4つの基本要素

シナリオグラフは、以下の4つの基本要素で構成されています。これらの要素を組み合わせることで、未来の可能性を多面的に検討します。

• Who（誰が）：影響を受ける関係者や対象人物。
• When（いつ）：予測される状況の発生時期。
• Where（どこで）：予測される出来事や状況が発生する場所。
• What（何をする）：その場で行われる行動や決定。

これらの要素を使って、さまざまな未来のシナリオを設定し、必要な準備や対策を立てます。

効果的なシナリオグラフの活用方法

1. 要素の設定

シナリオグラフの作成では、まずテーマに関連する要素を幅広く洗い出すことから始めます。たとえば、新規市場に参入するシナリオを描く場合、対象顧客（Who）、参入時期（When）、進出場所（Where）、提供するサービス内容（What）など、可能な要素をすべてリストアップします。

多様な要素を取り入れる

新しい発想を生むために、関連性の薄い要素も意図的に加えます。たとえば、「急激な技術変化」「社会的な価値観の変化」なども考慮に入れ、柔軟なシナリオ構築を目指します。

各軸の選択肢を増やす

各要素に複数の選択肢を設定することで、シナリオの幅が広がります。例えば、参入時期を「1年以内」「3年以内」「5年以内」の3パターンに分けることで、短期から中長期のシナリオを並行して検討できるようになります。

2. シナリオの構築

要素の組み合わせによって複数のシナリオを作り出し、予想される未来の状況をストーリー化します。異なるパターンを試すことで、特定の未来にとらわれない柔軟な視点が養われます。

ランダムな組み合わせ

要素をランダムに組み合わせることで、予期しない新しいシナリオが生まれることがあります。たとえば、「若年層が都市部で新しい購買行動をとる」「従来のサービスモデルがリモートワーク対応になる」といった異質な組み合わせも意識的に取り入れると、新たな可能性が見えてきます。

インパクトのある変数に注目

シナリオ構築において、特に大きな影響を与える変数（インパクトの高い要素）に注目すると、シナリオ全体が鮮明になります。たとえば、新しいテクノロジーの導入がビジネス全体にどのように影響を与えるかを考えると、効果的なシナリオが描きやすくなります。

不確実性への対処法

1. 複数シナリオの検討

未来の予測には不確実性がつきものですが、シナリオグラフを使って複数の未来を想定し、それぞれの状況に対する対応策を検討することで、柔軟な戦略を立案できます。

起こりうる未来を想定する

たとえば、販売する製品の市場シェアが拡大する未来、現状維持の未来、縮小する未来といった複数のシナリオを考え、それぞれに対する具体的な対応策を準備します。これにより、いずれの未来が訪れても迅速に対処できる柔軟性が備わります。

戦略の柔軟性を高める

あらかじめ多くのシナリオを検討することで、環境の変化に応じた迅速な対応が可能になります。市場が急変しても、準備していたシナリオに基づいて対応することで、柔軟かつ効果的な対応ができるようになります。

2. リスク管理

シナリオグラフは、潜在的なリスクを事前に発見し、対応策を講じるためにも役立ちます。

潜在的なリスクの早期発見

シナリオごとに想定されるリスクを洗い出し、それに備えることで、実際に問題が発生したときの対応がスムーズになります。たとえば、新製品の開発シナリオを描く場合、供給チェーンのリスクや技術の障害などを予め想定しておけば、早期にリスクを管理できます。

変化への適応力を強化

リスク管理は、変化の激しいビジネス環境で特に重要です。変化に迅速に対応できるよう、常に複数のリスクシナリオを用意し、適応力を高める準備をしておきましょう。

シナリオグラフ実践のポイント

1. オープンマインドで発想する

シナリオグラフの作成では、既存の枠組みにとらわれないオープンマインドが重要です。常識や過去の経験にとらわれず、不条理に思えるシナリオも検討することで、創造的な発想が生まれやすくなります。

創造的な発想を重視

斬新なアイデアが浮かびやすい環境を整え、さまざまな可能性を探る姿勢が求められます。たとえば、全く異なる業界の動向をヒントにシナリオを構築することで、通常の予測とは異なる新しい視点が見つかることがあります。

2. 継続的な見直し

シナリオグラフは、一度作成して終わりではなく、継続的に見直しを行うことが重要です。環境変化に合わせてシナリオを更新し、新たな要素を追加することで、常に最新の情報に基づいた戦略が立てられます。

定期的なシナリオの更新

たとえば、半年ごとにシナリオグラフを見直し、新しい要素や変数を追加する習慣をつけましょう。これにより、変化の兆しをいち早く察知し、対応策を検討しやすくなります。

環境変化に柔軟に対応

ビジネス環境が急速に変わる場合でも、柔軟に対応できるように準備を整えておくことが大切です。特に、市場動向や顧客ニーズの変化を反映したシナリオグラフを作成すると、実際の変化に素早く対応できます。

まとめ

シナリオグラフは、不確実な未来に対して柔軟に備えるための有効なツールです。Who、When、Where、Whatの4つの要素から構成されるシナリオグラフを用い、複数の未来シナリオを検討し、リスク管理や戦略立案を行うことで、変化に適応する力が養われます。オープンマインドで未来を想定し、定期的にシナリオを見直すことで、ビジネスの不確実性に強い体制を構築しましょう。

YAMADA AKITOYO

経営企画・テンプレ制作アドバイザー

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僕は、Excelの関数と読書で得た知識を使って、戦略的なテンプレートを制作し、そのプロセスをブログでシェアしています。これにより、ビジネスの効率を大幅に向上させる方法などを提供しています。

僕はこれまで通信業界で約20年キャリアを積み、Excelの技術を向上させるために日検の情報処理技能検定試験（表計算）で初段と1級を同時合格という実績があります。技術者としても無事故でプロジェクトを完工し、大手企業で表彰され、その実績を買われ管理者として年間1440時間の作業時間を節約するツールも開発しました。

さらに、300冊以上のビジネス書を読み、サーバントリーダーシップで問題解決をすべくビジネスパートナーを探しています。将来は、次世代のために新しい雇用を創り、たくさんの人の強みを活かせる社会を目指しています。