Why思考で本当の目的を探る！『なぜ』を繰り返す効果

Why思考は、問題や目標に対して「なぜ？」と問いかけ続けることで、根本的な目的や原因を探り、より効果的な解決策を見出すための思考法です。物事の表面的な対策にとどまらず、根本的な理由にアプローチすることで、実質的で持続可能な改善が期待できます。本記事では、Why思考の本質や具体的な実践方法、「なぜ」を繰り返すことの効果について解説します。

Why思考の本質とは？

Why思考とは？

Why思考とは、表面的な現象やHow（どうやって）という手段に焦点を当てるのではなく、なぜその状況が生まれているのか、またはなぜその目標を達成したいのかといった「目的」に対して疑問を持つことから始まる思考法です。この思考法では、深掘りすることで隠れた問題や本質的な課題を発見し、より適切な対応策を導き出すことを目的としています。

例えば、「売上が落ちている」という表面的な問題に対し、「どうすれば売上を上げられるか？」だけでなく、「なぜ売上が落ちているのか？」と問うことで、単なる売上増加策だけでなく、顧客のニーズや市場の変化を理解し、長期的な改善策を見つけやすくなります。

「なぜ」を問う重要性

Why思考によって「なぜ」を繰り返し問いかけることで、問題の本質や目的が明確になります。これは以下のような利点をもたらします：

1. 問題の本質の把握
   表面的な事象や見かけの問題にとどまらず、真の課題を発見することができます。これにより、優先して解決すべき課題が明確になり、無駄な対策を避けられます。
2. より効果的な解決策の導出
   根本原因が明確になることで、一時的な対策や表面的な対処だけでなく、問題を根本的に解決する方法が見えてきます。例えば、社員のモチベーション低下が業績の低下を招いているとわかれば、表面的な業績改善策よりも、社員の意欲を高めるための施策を優先的に考えることができます。

Why思考の具体的な実践方法

1. 「なぜ」を繰り返す

Why思考では、「なぜ」を5回程度繰り返し問いかける「5 Why」法がよく活用されます。この方法は、問題の根本原因にたどり着くための効果的な手法として知られています。

例

• 問題：新商品が売れない。
  • なぜ？ → ターゲット層に響いていない。
  • なぜ？ → 広告内容がターゲットに合っていない。
  • なぜ？ → ターゲット層のニーズを十分に理解していなかった。
  • なぜ？ → 事前の市場調査が不十分だった。
  • なぜ？ → 調査の予算や時間が十分に確保されていなかった。

ここまで掘り下げると、商品の売上不振の本当の原因が「市場調査の不足」にあるとわかります。このように、何度も「なぜ」を問うことで、より的確な対策を講じやすくなります。

2. Why not yet?アプローチ

「なぜまだできていないのか？」と考えることで、物事が進展していない原因や阻害要因を明確にできます。この視点から「なぜ」を問いかけると、現状で改善が必要なポイントが浮き彫りになります。

例
「なぜまだチームのプロジェクトが進んでいないのか？」
→ メンバー間の役割分担が不明確だったため
→ 一部のタスクが滞っているため
→ チーム内で十分なコミュニケーションが取れていなかったため

こうして、チーム内で役割を再確認し、コミュニケーションを強化する必要性が見えてきます。

3. 原因と結果を明確にする

Why思考では、原因と結果の関係を論理的に整理することも大切です。考えたことを整理し、因果関係を確認することで、感情や属人的な要因で判断せず、客観的な解決策を導きやすくなります。例えば、目標が達成されない理由を探る際、何が影響しているのかを一つずつ明らかにしていくと、より建設的な改善策が見えてきます。

効果的な「なぜ」の問い方

1. 具体的な事象設定

「なぜ」を問うときは、抽象的な表現を避け、具体的な事象を設定しましょう。数値や状況を明確に定義することで、より詳細な理解が深まります。

例
「業績が悪い」ではなく、「前月に比べて売上が20％減少しているのはなぜか？」と問いかけることで、明確な視点が生まれます。

2. 属人的な要因に帰結しない

「なぜ」を問う際には、個人の責任にすべてを押し付けないことも重要です。問題が発生した背景にあるシステムやプロセスの改善に目を向けることで、建設的な解決策を見出せます。

例
「Aさんが失敗したから」という回答で終わらせるのではなく、「なぜその状況が生まれたのか？」とシステムやチームの体制全体に目を向けると、再発防止策が見えてきます。

Why思考を活用する際の注意点

1. 安易な結論に飛びつかない

Why思考では、表面的な原因で満足せずに、深堀りを続けることが重要です。初めに浮かんだ理由が本当の原因とは限らないため、十分に「なぜ」を繰り返し、本質にたどり着くまで追求しましょう。

2. 建設的な姿勢を保つ

「なぜ」を問うプロセスでは、相手や自分に対するリスペクトを忘れずに行いましょう。特にチームで行う場合、責任を押し付け合うのではなく、解決に向けて協力し合う姿勢が大切です。

3. 問題解決志向を維持する

Why思考は、単に原因を探るだけでなく、その先の解決策に向けたアプローチでもあります。問題が明確になったら、その解決方法にしっかりと目を向け、行動計画を立てることがWhy思考の効果を最大限に引き出すポイントです。

Why思考がもたらす効果

1. 問題解決力の向上

Why思考により、問題の根本原因に対して具体的かつ効果的な解決策を導き出せるようになります。これにより、一時的な対処に終わらず、持続的な改善が期待できます。

2. コミュニケーションの円滑化

Why思考を用いて物事の目的や背景を共有すると、チーム内の理解が深まり、コミュニケーションが円滑になります。また、目的や理由が明確になることで、行動の意義が理解しやすくなり、全員が同じ方向を向きやすくなります。

3. 自己理解と成長の促進

「なぜ」を繰り返し問うことは、自己理解や成長にもつながります。自分の行動や考えに対しても「なぜ」を問うことで、無意識のパターンに気づき、改善の機会が生まれます。これにより、行動がより意図的かつ効果的になり、自己成長が促されます。

まとめ

Why思考は、問題の本質を明らかにし、根本的な改善策を見つけるための強力なツールです。「なぜ」を繰り返し問いかけることで、表面的な解決策にとどまらず、持続的で効果的な改善が可能になります。また、Why思考はチームや個人の成長にも役立ち、コミュニケーションを円滑にし、全体の意識を統一する力を持っています。日常生活や仕事の中でWhy思考を活用し、より深い自己理解と問題解決力を磨いていきましょう。

YAMADA AKITOYO

経営企画・テンプレ制作アドバイザー

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僕は、Excelの関数と読書で得た知識を使って、戦略的なテンプレートを制作し、そのプロセスをブログでシェアしています。これにより、ビジネスの効率を大幅に向上させる方法などを提供しています。

僕はこれまで通信業界で約20年キャリアを積み、Excelの技術を向上させるために日検の情報処理技能検定試験（表計算）で初段と1級を同時合格という実績があります。技術者としても無事故でプロジェクトを完工し、大手企業で表彰され、その実績を買われ管理者として年間1440時間の作業時間を節約するツールも開発しました。

さらに、300冊以上のビジネス書を読み、サーバントリーダーシップで問題解決をすべくビジネスパートナーを探しています。将来は、次世代のために新しい雇用を創り、たくさんの人の強みを活かせる社会を目指しています。